Đắc nhân tâm _ mục lục

NGHỆ THUẬT ĐẮC NHÂN TÂM
CỦA NGƯỜI TÔNG ĐỒ

A.   NGUYÊN TẮC CĂN BẢN

1.      đừng đoán xét ai

2.      không bắt ép

3.      tìm cái người ta thích

4.      tám điều kiện để thành công

B.   GÂY THIỆN CẢM

5.      quên mình mà thương người

6.      nụ cười đáng bạc tỷ

7.      nhớ tên

8.      biết nghe

9.      biết họ thích gì

10.  khen cái gì đúng cho họ vui

C.   ĐỂ KẺ KHÁC NGHE MÌNH

11.  không tranh biện

12.  đừng làm cho kẻ khác thấy họ lầm

13.  tự nhận lỗi trước

14.  ôn tồn, ngọt ngào

15.  bắt đầu bằng những  điểm đồng ý

16.  đừng ngắt lời ai

17.  bạn muốn làm nên chuyện lớn?

18.  tìm hiểu quan điểm của kẻ khác

19.  biết thông cảm                  

20.  gợi tâm hồn cao thượng nơi người khác

21.  kích thích thị giác và óc tưởng tượng

22.  khích lệ sự thi đua cao thượng

D.   SỬA  SAI MÀ NGƯỜI KHÔNG GIẬN

23.  khen trước

24.  chỉ cần gợi ý cho họ biết là đủ

25.  tự cáo lỗi trước

26.  đừng ra lệnh

27.  giữ thể diện cho họ

28.  khen, coi trọng sự thành công của họ gây cho họ một thanh danh

29.  làm cho họ vui

30. biên thư

Nghệ thuật lãnh đạo (theo ĐHY FX. Nguyễn Văn Thuận) 

đắc nhân tâm